Dans son approche stratégique de pose des compteurs prépayés auprès de sa clientèle, la Direction Générale de l’EDG a initié, ce jeudi 03 août 2023, une rencontre avec élus locaux de la mairie de Ratoma.
En présence des chefs de quartiers, les cadres de la Direction Générale ont réitéré leur volonté de déployer les compteurs prépayés dans tout le pays et comme pour dire que tout bon client a droit à son compteur prépayé.
De ce fait, ils n’entendent pas fléchir face à certaines difficultés liées à l’incompréhension d’une frange de la clientèle.
En définitif, le compteur demeure l’unique appareil capable de définir la consommation réelle d’un ménage, d’où cette offensive qui vise à lui conférer son caractère normal et juste.
En cette période festive, El Hadj Gando BARRY, Directeur Général d’Électricité de Guinée (EDG-SA) a effectué, ce mardi 24 décembre, une série de visites stratégiques visant à encourager et mobiliser les équipes engagées au service des citoyens.
Accompagné d’une importante délégation conduite par le Ministre de l’Énergie, de l’Hydraulique et des Hydrocarbures, le Directeur Général a débuté sa tournée par la centrale thermique de Kipé. Cette visite a permis de faire le point sur le fonctionnement des installations, leur performance, et les défis opérationnels rencontrés, particulièrement durant cette période où la demande en électricité connaît une hausse significative.
Le Directeur Général s’est ensuite rendu dans une agence commerciale d’EDG à Nongo, où il a échangé avec le personnel sur l’importance de la courtoisie et de la disponibilité dans l’accueil et le traitement des demandes des clients. Il a réitéré la nécessité d’assurer un service rapide et efficace, tout en maintenant une qualité d’interaction exemplaire avec la clientèle sans oublier d’exhorter les clients à effectuer leur achat d’énergie ou de règlement de facture via le mobile : Orange Money, MTN MoMo ou le tiers vendeur disponible dans les quartiers.
La tournée s’est poursuivie à la Direction de la Distribution sise à Coléah, où il a rencontré les équipes de dépannage en pleine mobilisation pour garantir la continuité du service. Le Directeur Général a salué leur engagement, leur réactivité et leur professionnalisme dans le traitement des urgences, notamment en cas de pannes. Il les a encouragés à redoubler d’efforts pour répondre efficacement aux besoins des usagers, tout en s’inscrivant dans la nouvelle vision de l’entreprise : proximité, responsabilité et excellence.
Ces visites ont été l’occasion pour le Directeur Général de rappeler l’importance du rôle d’EDG dans l’accompagnement des Guinéens pendant cette période de fête et de réaffirmer son soutien aux équipes.
Le Directeur Général a conclu sa tournée par un message de mobilisation générale, invitant tous les collaborateurs à rester déterminés et unis dans leur mission de service public.
M. Abdoulaye DIA a été officiellement nommé au poste de Secrétaire Général du WAPP lors de l’Assemblée Générale du West African Power Pool (WAPP) qui s’est tenue le 29 novembre 2024 à Abidjan, Côte d’Ivoire.
C’est une journée historique pour la Société Électricité de Guinée et ses partenaires.
Ce vendredi 13 décembre, à son siège, s’est tenue la cérémonie solennelle de lancement du nouveau service EDG EXPRESS, à travers la signature de contrats stratégiques avec des entreprises guinéennes.
L’initiative vise à faciliter le paiement des factures et l’achat des recharges d’électricité à travers un réseau élargi et sécurisé de TIERS VENDEURS. Ces partenaires s’engagent à satisfaire l’ensemble des clients et ainsi réduire les files d’attente et les retards lors des paiements des factures. Mieux encore, garantir une traçabilité optimale des transactions financières et surtout étendre les points de paiement sur tout le territoire national. Ce partenariat marque un tournant décisif dans la démarche d’EDG, visant à améliorer l’accès aux services de sa clientèle.
El Hadj Gando BARRY, DG de l’EDG qui a présidé la cérémonie en présence des cadres et du collège syndical, a souligné lors de son intervention que ce « nouveau pas prometteur vers l’avenir, s’inscrit dans une stratégie globale de proximité et de modernisation des services EDG« .
Le moment clé de la cérémonie a été la signature officielle des contrats avec cinq partenaires dont les réseaux couvrent près de deux mille points de vente.
La cérémonie s’est terminée par le rappel des attentes, des responsabilités de chaque partie prenante, notamment la gestion des fonds collectés, l’utilisation d’outils numériques pour le suivi des paiements et l’amélioration de l’expérience client à travers des services de qualité.