C’est une journée historique pour la Société Électricité de Guinée et ses partenaires.
Ce vendredi 13 décembre, à son siège, s’est tenue la cérémonie solennelle de lancement du nouveau service EDG EXPRESS, à travers la signature de contrats stratégiques avec des entreprises guinéennes.
L’initiative vise à faciliter le paiement des factures et l’achat des recharges d’électricité à travers un réseau élargi et sécurisé de TIERS VENDEURS. Ces partenaires s’engagent à satisfaire l’ensemble des clients et ainsi réduire les files d’attente et les retards lors des paiements des factures. Mieux encore, garantir une traçabilité optimale des transactions financières et surtout étendre les points de paiement sur tout le territoire national. Ce partenariat marque un tournant décisif dans la démarche d’EDG, visant à améliorer l’accès aux services de sa clientèle.
El Hadj Gando BARRY, DG de l’EDG qui a présidé la cérémonie en présence des cadres et du collège syndical, a souligné lors de son intervention que ce « nouveau pas prometteur vers l’avenir, s’inscrit dans une stratégie globale de proximité et de modernisation des services EDG« .
Le moment clé de la cérémonie a été la signature officielle des contrats avec cinq partenaires dont les réseaux couvrent près de deux mille points de vente.
La cérémonie s’est terminée par le rappel des attentes, des responsabilités de chaque partie prenante, notamment la gestion des fonds collectés, l’utilisation d’outils numériques pour le suivi des paiements et l’amélioration de l’expérience client à travers des services de qualité.
