La Direction Générale de l’Électricité de Guinée (EDG-SA) a réuni ce vendredi 9 janvier 2025, dans la salle GARAFIRI, ses partenaires tiers vendeurs pour dresser le bilan de 2025 et définir les orientations stratégiques de 2026, dans un esprit de partenariat gagnant-gagnant.
Un bilan encourageant et des ambitions communes pour 2026
Le Directeur Général a salué les succès de 2025, année de capitalisation fructueuse. Les priorités pour 2026 incluent l’amélioration de la qualité de service, la simplification des procédures, une proximité accrue avec les clients et l’intégration de l’intelligence artificielle. Une évaluation collective des forces et faiblesses passées facilitera l’amélioration continue et guidera les progrès.
Des partenaires engagés autour d’EDG-SA
Les représentants des Tiers vendeurs (banques et opérateurs/distributeurs) ont réaffirmé leur couverture nationale et leur soutien aux paiements de factures. Ils ont plaidé pour une ouverture aux microfinances, une réconciliation rapide des transactions et un accès unifié aux API, tout en soulignant la lutte contre la concurrence illégale ou déloyale.
EDG s’engage à offrir des réponses inclusives
EDG remercie les partenaires pour leur patience et s’engage à : intégrer davantage de banques, unifier l’accès API (tous les clients EDG), réconcilier proactivement les paiements échoués et optimiser les processus internes.
Les équipes restent disponibles 24/7 et une communication renforcée par les tiers vendeurs pour promouvoir leurs points de vente demeure un impératif en 2026.
EDG et ses partenaires unissent leurs forces pour une fidelisation client renforcée en 2026 !